OMExpo: mi primera participación en un proyecto trnd

Ya es oficial, soy trndiana y me lanzo con el proyecto OMExpo Barcelona. Estoy muy ilusionada por participar y ofrecer mi punto de vista de la 2ª edición del congreso de marketing digital y publicidad online, más importante en el mercado nacional.

Como apasionada del marketing y la comunicación, la asistencia a este evento representa una oportunidad única de conocer a profesionales de la altura de Fernando Macià, Ismael El-Qudsi, Miguel Orense,... y sobretodo conocer personalmente a Christian Palau y Sven Mulfinger. Personas que sigo habitualmente a través de twitter o RSS.

Mañana jueves 29 en el World Trade Center de Barcelona (qué recuerdos me vienen a la memoria de la época de la crisis de las puntocom), me costará decidirme por las diferentes ponencias que hay programadas. Aunque ya tengo seleccionadas unas cuantas:

- Gestión de la reputación online con Victor Puig de Overalia;
- El uso de los social media para generar abogacía de marcas con Sven Mulfinger de trnd;
- Mitos y realidades sobre el Marketing en Buscadores con Ismael El-Qudsi de Havas Digital, Guillermo Vilarroig de Overalia, Massimo Burgio de Global Search Interactive, Lennert de Rijk de Onetomarket, Miguel Orense de Kanvas Media, Fernando Maciá de Human Level Communication;
- La comunicación en femenino con Gemma Cernuda de Peix&Co;
- Empresas y social media: Abordando territorio hostil… 27 factores a tener en cuenta para que nuestra marca sobreviva con Christian Palau de Fotocasa.

A los que vayáis, espero encontraros para charlar un rato y conocer diferentes opiniones.
¡¡Hasta mañana!!

Reflexiones branding, la democratización de las marcas

Ha pasado más de una semana desde que se celebró el primer Cava&Twitts de la temporada. Despues de leer varios artículos referentes a lo sucedido en el evento, como por ejemplo el de Javier Velilla (interesante reflexión, se nota cual es tu pasión), Mercè Navas (tu comentario referente a "El Manifiesto Cluetrain" me pareció super acertado, ¿tiene algo que ver que sea el próximo libro a tratar en The Monday Reading Club?), y por supuesto, el excelente resumen de todas las opiniones e ideas que fueron surgiendo durante la sesión, de Marcos Arteaga (¿llevabas grabadora? no te has dejado nada. ¡Eres un hacha!), he querido aportar mi granito de arena escribiendo, no sobre el evento en sí, el cual me pareció uno de los mejores a los cuales he asistido (el listón está muy alto), sino sobre una de las reflexiones más polémicas (a mi punto de visto) que surgieron de la mano de Alex Cabré:

Las marcas se han democratizado, la segmentación ha muerto

Argggghhhhh! ¿Y que he hecho yo todos estos años?. Intentando hacer entrar en la cabeza de mis jefes que la segmentación es la manera de ofrecer un producto/servicio exclusivo a nuestro cliente. Tantas horas lidiando para conseguir pasar de una comunicación de masas a una comunicación personalizada basada en un segmento pequeño del mercado. ¿Qué dirían Wendell R. Smith, Michael Porter o Philip Kotler sobre esta tesis?

Según wikipedia, "la segmentación de mercado "es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes". Al margen de que esté de acuerdo o no con la afirmación antes mencionada, Alex Cabré, autor del libro "Marketing Democrático", habla de la necesidad de crear un nuevo modelo más abierto, donde la marca se acerque más al consumidor. La democratización de la marca implica que la variable segmentación en base al precio de los productos y servicios, deja de tener el valor que hasta ahora le hemos dado.

La democratización ha llegado a las marcas (IKEA, Apple, Zara, Decathlon,…). Y el precio deja de ser importante ante marcas como Apple, y se pueden ver personas de recursos limitados, escuchando música a través de un Ipod nano. Aún así, sigo sin ver clara la posibilidad de encontrarme a nadie de la familia real en un centro de IKEA. Es cierto que existen muchos ejemplos donde otros aspectos como ser cool o conseguir buenas experiencias, hace que la segmentación por precio sea totalmente inoperante.

Como ya mencioné en un post que publiqué en primerocomunico.com, la segmentación es la manera de poder ofrecer ofertas totalmente personalizadas y adecuadas a las necesidades específicas de los consumidores. Si dejamos de segmentar perdemos definición, especialización en un tipo de cliente que nos aporte una ventaja competitiva con respecto a la competencia. La focalización permite crear una posición sólida en la mente del consumidor.

En definitiva, aunque cada vez más hay marcas que están al alcance de todo consumidor, para mí la segmentación no ha muerto. Continúa vigente y ofrece una oportunidad a todas aquellas empresas con productos y servicios que requieran de cierta especialización.

Aprovecho el post para agradecer el gran momento que nos hicieron pasar Ramón Ollé, Alex Cabré y Vanesa Robles, los tres invitados de la noche. Y por supuesto a los organizadores:Ángel Custodio, Marc Cortés y Xavier Güell.

Barcelona ya tiene su club de lectura de marketing digital

Es definitivo, The Monday Reading Club ha llegado para quedarse. El lunes y después de una intenso fin de semana de intercambio de emails con los últimos retoques, se celebró la primera edición de The Monday Reading Club en Barcelona. Aunque no pudimos acabar de pasar lista, se puede decir que el número de asistentes rondó las 100 personas. La sala se llenó y pocas sillas quedaron vacías. El poder de convocatoria del libro "Iníciate en el marketing 2.0", los organizadores y las redes sociales, habían hecho su efecto.

Tras una introducción sobre los objetivos del club y la dinámica del evento, por parte de nuestro coordinador en Barcelona, Sergio Estévez, enseguida se pasó a la acción. La presencia de Marc Cortés, coautor del libro, representó un lujo. Nos aportó ideas, opiniones y deseos sobre lo que para él representa el marketing 2.0. Con el libro como punto de referencia, y un simpático Marco Cimino para dirigir la velada, la sesión, aunque algo tímida al principio, se fue animando por momentos. Después de dos o tres preguntas iniciales, la gente empezó a participar de forma intensa. Tanto, que nos pasamos más de 30 minutos del tiempo que habíamos establecido. Ese retraso provocó que más tarde de las 21.30, aún estuviéramos una gran parte de los asistentes y organizadores haciendo networking a la salida de la librería.

El debate permitió extraer varias reflexiones, pero para mí, el comentario más destacable fue sin duda la idea de que el 2.0 debe converger con el 1.0. Son necesarias ambas realidades y están destinadas a entenderse, a llegar a un equilibrio.

Tengo que agradecer el buen equipo que se ha forjado en Barcelona alrededor de este evento: Javier, Jordi, Marco, Mª Jesús, Mercè, Mertxe y Sergio. Las ganas y el entusiasmo nos ha definido desde el principio. Pero también tengo que dar las gracias al gran trabajo realizado por el grupo organizador de Madrid. Su experiencia nos ha permitido que nuestra primera edición haya sido un éxito. Y por último a las entidades que han hecho posible la organización: editorial Netbiblo, librería Bertrand y cavas Canals & Casanova.

El próximo 5 de octubre hablaremos largo y tendido de "El manifiesto Cluetrain". Os aseguro que la sesión pinta por lo menos interesante. ¿No os parece?

¿Y después de las vacaciones?... volver a empezar

Hoy es mi último día de vacaciones. ¿Es posible reanudar el trabajo después de tanto tiempo? Al principio de empezar las vacaciones pensé que era imposible estar tanto tiempo offline, pero se puede decir que no he tocado un ordenador durante más de 20 días. ¿Cómo puede ser? Pues sí, lo reconozco, he dejado por completo mi cuenta facebook, twitter, linkedin, google reader y llevo sin escribir todo ese tiempo. Y ¿cómo me he sentido? Al principio estaba algo desesperada por tener conexión y abrir mi email. Incluso llegué a llevarme el mac al apartamento de la playa donde veraneaba, esperando conectarme en un bar con wifi. Pero pasar el día con los niños llega a cansarte de tal manera, que se te quitan todas las ganas de conectarte. Cansancio feliz, pero cansancio.

¿Y qué es un verano offline? niños, risas, diversión, lectura, playa, coche, calor, aires acondicionados, comida, bebida, piscina... Pero si tengo que definir este verano, me quedo con dos palabras: moving y medusa.

- Moving: Mi hijo pequeño está totalmente obsesionado con la canción de Macaco. Y cuando digo obsesionado hablo de la obsesión que tenemos algunos de nosotros con la web 2.0. Cada vez que veía una radio o un ordenador, su única palabra era "moving". Tiene dos años y ya conoce el logo de Spotify. Y espera que la radio funcione igual, que seleccionemos la canción que queramos y la podamos escuchar una y otra vez hasta la saciedad.

- Medusa: ¿Habéis tocado alguna vez una medusa? Estaba en el agua intentando aprender a utilizar aletas con mi hermana cuando de pronto noté un cosquilleo en la pierna, en ese momento, como si hubiera sido el picotazo de un mosquito, fui a tocarme la pierna, y toqué algo esférico con la mano. Cuando se lo dije a mi hermana, me dijo "salgamos del agua". Menudo subidón de adrenalina. Creo que nunca he nadado tan rápido, seguro que a pesar de mi poca práctica en carreras de natación, ese día debí superar mi tiempo en estilo crol. Cuando llegué a la orilla estaba sin aliento y con un miedo en el cuerpo, que ni el "furious baco" de Port Aventura. Al final la picada no fue importante, pero siempre me quedará esa sensación de miedo en el cuerpo. Os dejo la foto.

Después de estas aventuras y desventuras... volver a levantarse a las 6 de la mañana e ir a tope durante todo el día, entre el trabajo y los niños, va a ser duro. Las oportunidades que se avecinan en mi carrera profesional serán la adrenalina que espero me permita volver con energías renovadas y con muchas ganas de hacer cosas interesantes.

A todos aquellos que os incorporáis o os habéis incorporado esta semana, os deseo una buena entrada en el nuevo "curso escolar". No os equivoquéis de clase y no os dejéis el bocata en casa.

The Monday Reading Club, el club para los que quieren saber de marketing

Hace casi un mes me enteré a través de LinkedIn sobre la convocatoria de la 2ª edición del The Monday Reading Club, el Club de Lectura de Marketing Online. En ese momento pensé: "Vaya, es en Madrid". Entonces fue cuando lancé la pregunta: "Y para cuando uno en barna?", a lo que Tristán Elósegui, organizador del club, me respondió que si me juntaba con más personas interesadas en montarlo en Barcelona, nos ayudaba en la organización. Y dicho y hecho. Gracias a la viralidad y la actividad de los "twitteros" el mismo día ya éramos 9 personas interesadas en agruparnos para tirar adelante la primera edición del The Monday Reading Club de Barcelona.

The Monday Reading Club es un club de lectura de marketing que tiene como objetivo reunirse el primer lunes de cada mes, para analizar y comentar un libro de marketing online que previamente se ha seleccionado. Los libros analizados hasta ahora en las dos ediciones del club, han sido "Tribus" de Seth Godin y "Vender más en Internet" de David Boronat y Esther Pallarés. La próxima edición, el 7 de septiembre, en paralelo en Madrid y Barcelona.

Pero, ¿por qué este club es tan interesante? Básicamente porque el enfoque de las reuniones se ha basado siempre en debatir sobre la temática de los libros seleccionados, dando la oportunidad a los asistentes de reflexionar y compartir opiniones. En ningún caso se trata de una charla unidireccional donde los organizadores (y en ocasiones los propios autores), exponen sus ideas y el resto escucha sin opción a participar. Se trata en definitiva de debatir, aprender y como no, de hacer networking.

Los detalles de The Monday Reading Club son los siguientes:
- ¿Cuándo? El lunes de cada mes. La próxima convocatoria se salta agosto por periodo estival, y se celebrará el 7 de septiembre.
- ¿Dónde? En Madrid, en la clásica Librería Fuentetaja (Calle San Bernardo, 35), mientras que en Barcelona el lugar escogido ha sido la librería Bertrand (Rambla Catalunya, 37).
- ¿Y a qué hora? La sesión empezará a las 19.30h

Ahora lo más importante: ¿Cuál es el próximo libro? “Iníciate en el Marketing 2.0” de Enrique Burgos y Marc Cortés. Esperamos poder contar con la presencia de los autores en Madrid y Barcelona, para poder analizar con ellos las diferentes herramientas de Social Media que tienen las empresas a su disposición para poder acercarse y relacionarse con sus consumidores. Suficientes motivos para asistir, ¿no?

Estos son los enlaces de los lugares donde puedes informarte:
- Blog de The Monday Reading Club
- Grupo en LinkedIn
- Twitter del club
… Y próximamente en Facebook y Xing

Si consideras interesante este evento ayúdanos a difundirlo. Lee el libro y comparte tu opinión con todos nosotros.

¿Cómo afectan las redes sociales al mundo offline?

Hace unos días tuve la oportunidad de ver un documental de la Cuatro dedicado en exclusiva a las redes sociales "Redes sociales: quiero ser tu amigo". En poco tiempo se ha podido ver en televisión una serie de noticias y pequeños documentales dedicados a este tipo de temáticas. Como suelo decir, en el momento que un concepto pasa a TV, rompe las barreras de la sociedad y se normaliza. Ahora hasta mi abuela sabe que es eso de "fesbuc". Con este ejemplo, empiezan a integrarse dentro de la sociedad elementos que hasta hace un par de años quedaban dentro del "mundo friki". Ahora todo el mundo puede convertirse en "geek", un friki mejorado con mayor estilo y más cool. Pero no es suficiente.

Como se puede ver en el documental, la practicidad de este tipo de herramientas en el mundo offline empiezan poco a poco a observarse por la sociedad. El mundo de la educación comienza a introducirse tímidamente en el mundo 2.0 y a encontrar la forma de conectar, con una generación de estudiantes demasiado distraídos con elementos externos al colegio. Se trata de utilizar el mismo vocabulario que utiliza el alumno, y darle un sentido que satisfaga ambas partes. Profesor y alumno están destinados a reencontrarse (o al menos eso espero por la cuenta que nos trae).

Pero existen más ámbitos donde la incorporación de las redes sociales está significando un avance en el mundo offline: los medios de comunicación. Ya no sólo conocemos los acontecimientos que suceden en el mundo a través de los medios de comunicación tradicionales, periódicos, televisión o radio. Ahora seguimos blogs escritos por personas que no se dedican al periodismo, pero que sí tienen una cierta redacción y un conocimiento específico de hechos concretos. Los mismos periodistas utilizan estas fuentes para ampliar o corroborar ciertas informaciones. La información ha pasado a ser instantánea en muchos casos. Existen muchos ejemplos que lo escenifican perfectamente, como el accidente de avión ocurrido en el río Hudson de New York. Multitud de twitts informaron sobre el accidente antes de que llegaran los medios y los equipos de salvamento.

En definitiva, las redes sociales están cambiando la sociedad offline. Son pequeñas cosas que van impactando en nuestra sociedad y que transformarán no sólo la forma de comunicarnos, sino la comunicación en sí.

Os dejo con el documental para que lo podáis compartir con aquellos que no saben de qué hablo, espero que os guste:

documentales online en DocumaniaTV.com

Inicios de la conversación 2.0

Hace poco salió un estudio realizado por EMI (Escuela de Marketing Interactivo) en el que se evaluaba el conocimiento de marketing interactivo de los ejecutivos de marketing en España. Las conclusiones, impresionantes: 4,1 sobre 10. Vuelvo a repetir, impresionante. Pero lo más increíble es que por otro lado, el 71% de los encuestados considera el marketing interactivo como una actividad como importante o muy importante dentro de la organización. ¿Cómo es que entonces las organizaciones no han tomado suficientes medidas para adecuar los conocimientos a las necesidades de las empresas? Sobretodo si tenemos en cuenta que menos de la mitad de los encuestados considera necesario incorporar profesionales especializados dentro de sus organizaciones.

Para todos aquellos marketeers como yo que han pasado gran parte de su vida profesional en el marketing 1.0, éste es el momento ideal para adentrarnos en la esfera 2.0 y poder aportar dentro de nuestras empresas estos conocimientos. Como yo, habrán muchos profesionales que tengan blog personal, cuentas en las principales redes sociales (linkedin, xing, viadeo,...), twitteen de forma cada vez más asídua, experimenten con nuevos formatos (podcast, video web,...), se rompan la cabeza intentando ser lo más conocedores posible de posicionamiento y analítica web, etc. Pero lo confieso... es agotador... aunque increíblemente adictivo.

Sí, adictivo. El otro día escuchaba el primer podcast de Keyword, de Gonzalo Alonso y Martín Maslo, dónde hablaban del stress 2.0 (totalmente recomendable). Realmente estamos llegando a esa situación: si no estamos participando de la conversación nos dá algo. A mí personalmente me pasa. Me cuesta horrores asimilar el contenido que me llega de los sitios donde participo (twitter, linkedin, facebook, RSS, inusual, Bits PR,...) y después ponerme a escribir en mi blog. ¿Que debería hacer primero, leer contenido o aportar contenido? Como iniciada en este mundillo, aún debo adquirir la rutina que me permita gestionar todo esto, además de llevar a mi familia (dos niños pequeños son algo agotador, aunque estimulante) y trabajar en la empresa en la que estoy.

Ahora mismo me encuentro en la fase de enamoramiento (como cuando empiezas en un nuevo trabajo). Acabo cansada pero la adrenalina sigue por las nubes. Es la emoción del enamorado. Espero que dure toda la vida.